Qualifikationskurs für Führungskräfte - 7.57 Modul 5 - Konfliktmanagement

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ab 23. September 2019 1 x 10:00 Uhr, 2 x 09:00 Uhr

Kursnummer 07.575
Dozent/in Peter Maas
Von Montag, 23.09.2019 10:00–17:00 Uhr
Bis Mittwoch, 25.09.2019 09:00–16:00 Uhr
Anzahl Tage 3 x
Gebühr kostenlos für kooperierende Hochschulverwaltungen.
Ort

HÜF NRW
Lennestr. 89 a
58093 Hagen
Konferenzraum

Kursort

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Zielgruppe:
Beschäftigte, die in den nächsten drei Jahren Führungsaufgaben übernehmen sollen sowie Führungskräfte

Modul 5: Konfliktmanagement

Lernziel:
In jeder Arbeitseinheit existieren Konflikte. Diese selbst sind oft weniger das Problem als vielmehr die mangelnde Fähigkeit, auf Konflikte angemessen zu reagieren. Daher wird hier ein Verfahren zur Konfliktbewältigung vorgestellt und trainiert. Auch der Umgang mit verschärften Konflikten (Mobbing) wird besprochen und eintrainiert.

Lehrgangsinhalte:
1. Der Konflikt
- Definition „Konflikt“
- Abgrenzung von Konflikt und Problem
- Unterschiedliche Konflikttypen und ihre Entstehung
- Darstellung von konkreten Beispielen der einzelnen
Konflikttypen aus dem Hochschulbereich
- Der Verlauf eines Konflikts: ein Modell zum
Verständnis der Konfliktdynamik
- Konflikte, Gefühle und Emotionen im Konflikt

2. Die Konfliktbewältigung
- Voraussetzung zur Konfliktlösung
- Die Vermeidung von Konflikten (präventiver Ansatz)
- Die Lösung von Konflikten und Problemen
(kooperativer Ansatz)
- Die Beendigung von Konflikten
- Das Konfliktgespräch
- Übungen zur Konfliktbewältigung anhand
unterschiedlicher Konfliktsituationen

3. Das Mobbing
- Das Mobbing als Folge von ungelöstem Konfliktverhalten
- Die Definition von Mobbing
- Die Folgen von Mobbing für Betrieb, Gemobbte und das soziale Umfeld
- Stalking und sexuelle Übergriffe als Varianten des Mobbings
- Das taktische Vorgehen bei Mobbing

4. Gleichstellung von Mann und Frau

5. Schutz vor sexueller Belästigung am Arbeitsplatz

Methoden:
Lehrgespräche, Gruppenarbeiten, Simulationen

Peter Maas Hauptdozent/in

Kurstermine

# Datum Uhrzeit
1. Mo., 23.09.2019 10:00–17:00 Uhr
2. Di., 24.09.2019 09:00–16:00 Uhr
3. Mi., 25.09.2019 09:00–16:00 Uhr

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