Qualifikationskurs für Führungskräfte - 7.66 Modul 4 - Grundlagen der Kommunikation / virtuelle Kommunikation/Besprechungen leiten

Zielgruppe:
Beschäftigte, die in den nächsten drei Jahren Führungsaufgaben übernehmen sollen sowie Führungskräfte

Modul 4: Grundlagen der Kommunikation (Tag 1 + 2 präsenz) / virtuelle Kommunikation/Besprechungen leiten (3. Tag online)

Tag 1 + 2 (präsenz):

Lernziel:
Kommunikation ist für viele Führungskräfte eine Herausforderung und doch eines der wichtigsten Führungsinstrumente. Sie benötigt Zeit in der Vorbereitung und in der Durchführung braucht es das richtige Fingerspitzengefühl, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen. Wichtig ist es bei Feedback die richtige Mischung aus kritischen und anerkennenden Anteile zu finden. Aber mehr noch soll es noch ein Dialog und ge-genseitiger Austausch sein, in dem auch die Führungskraft eine Rückmeldung über ihr eigenes Führungsverhalten bekommt.
In diesem Seminar wird der Schwerpunkt auf die Gesprächsführung und die Regeln der Kommunikation und im Miteinander erarbeitet.
Besondere Berücksichtigung finden auch die Besonderheiten der Kommunikation im Homeoffice, bzgl. "Führen von virtuellen Teams".
Die Führungskräfte setzen sich mit ihrer eigenen Rolle auseinander und erleben, wie sie konsequent und durch souveräne Kommunikation menschlich und gesunderhaltend führen können.

Lehrgangsinhalte:
- Schwieriges sicher und menschlich ansprechen: Zielklärung, Gesprächsvorbereitung, Perspektivwechsel
- Grundlagen für eine konstruktive Gesprächsführung (Aktives Zuhören, Kommunikationsgrundlagen)
- Leitfaden für die Gesprächsvorbereitung und -durchführung
- Umgang mit emotionalen Reaktionen und Widerstand
- Körpersprache als Wirkfaktor wahrnehmen und bewusst steuern
- Feedback-Gespräche (Kritik, Anerkennung und Entwicklung)
- Männliche und weibliche Kommunikationsmuster erkennen und hinterfragen
- Kommunikation im Homeoffice (Virtuelles Team)
- Praxisfragen aus dem Alltag und konkrete Gesprächssituationen simulieren und Lösungen erarbeiten


Tag 3 (online):

Virtuelle Kommunikation / Besprechungen leiten
Lernziel:

Virtuelle Kommunikation gehört immer mehr zum Alltag von Führungskräften. Teamarbeit über verschiedene Standorte und wachsende Digitalisierung stellt Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Sie benötigen spezielles Wissen über Kommunikation auf Distanz, erfolgreiche virtuelle Führung und Teamarbeit mit verstreuten Teams.

Besprechungen folgen einer eigenen Dynamik und brauchen eine eigene Dramaturgie.
Sie sind das Instrument zur Steuerung von Projekten und Teams. Die Teilnehmenden lernen durch gute Vorbereitung und effiziente Leitung von (virtuellen) Besprechungen eine deutlich spürbare Verbesserung bei den Abläufen und den Resultaten zu erzielen.


Lerninhalte:

· Schwierigkeiten und Fallstricke der virtuellen Kommunikation
· Herausforderungen der Führungskraft: eigene Standortbestimmung über Ziele, Werte und Kommunikationsverhalten
· für zielgerichteten Informationsaustausch sorgen
· (virtuelle) Besprechungen leiten, durchführen und Manipulationsstrategien in Lösungen umwandeln
· Besprechungsmanagement und virtuelle Moderation

Zielgruppe:
Beschäftigte, die in den nächsten drei Jahren Führungsaufgaben übernehmen sollen sowie Führungskräfte

Modul 5: Konfliktmanagement

Lernziel:
Konflikte gehören häufig zum Alltag von Führungskräften. Auch wenn sie manchmal belastend sind, so bieten sie doch auch die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung und der Veränderung eigener Strategien. Die Teilnehmenden lernen Konflikte als Herausforderung wahrzunehmen und sie konstruktiv zu lösen.
Für viele Menschen sind Veränderungsprozesse mit Ängsten, Unsicherheit oder Ablehnung verbunden. Wenn diese nicht frühzeitig in den Veränderungsprozess eingebunden werden, entwickeln sie eine Eigendynamik und können letztendlich eine erfolgreiche Umsetzung verhindern oder lange verzögern und zu Konflikten führen.
Es braucht die Fähigkeit von Führungskräften damit menschlich und souverän umzugehen, um die Konflikte frühzeitig sichtbar und lösbar zu machen.

Lehrgangsinhalte:
- Konflikte als Herausforderung und Chance zum Wandel
- Konfliktarten und Konfliktlösungen
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Analyse individueller Konfliktmuster und Konfliktstile
- Umgang mit Emotionen und Widerständen, um dabei Motivation zu erhalten und zu fördern
- Blick auf die Beteiligten und die Auswirkungen des Konflikts - Vermeidung, Durchsetzung oder Überzeugung als Strategie
- Kooperative Konfliktlösungsgespräche führen

Methoden:
Input, Einzel- und Gruppenübungen, Gesprächssimulationen mit Videofeedback

Zielgruppe:
Beschäftigte, die in den nächsten drei Jahren Führungsaufgaben übernehmen sollen sowie Führungskräfte

Modul 6: Rechte und Pflichten von Führungskräften

Lernziel:
Die Teilnehmenden erhalten das Rüstzeug für arbeitsrechtliche Fragestellungen, denen sie in ihrem Führungsalltag begegnen. Sie kennen Ihre Rechte und Pflichten als Führungskraft sowie die Grundlagen zur konstruktiven Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Interessenvertretungen wie z. B. dem Personalrat, der Schwerbehindertenvertretung, der Gleichstellungsbeauftragten, den Datenschutzbeauftragten, etc..

Lehrgangsinhalte:
Arbeitsrechtliche Grundlagen
Teilzeitarbeit und befristete Arbeitsverhältnisse
Arbeitszeit, Urlaub, Krankheit, Elternzeit
Kündigungsschutzrecht
Datenschutzbestimmungen
Grundlegende arbeitsrechtliche Schutzbestimmungen / Arbeitssicherheit
Mitbestimmungsrechte des Personalrates und weiterer Interessenvertretungen