HÜF-NRW Seminarangebot

Qualifikationskurs für Führungskräfte - 7.36

Modul 5 - Konfliktmanagement

Kursnummer:

7365  

Kursleitung:

Maas, Peter

Veranstaltungsort:

Hotel Mercure, Hotel Mercure , Hagen

Kurszeitraum:

24.10.2012 (Mi.) - 26.10.2012 (Fr.)
(Einzeltermine einblenden)

• 24.10.2012 (Mittwoch)
• 25.10.2012 (Donnerstag)
• 26.10.2012 (Freitag)

Beschreibung:

Zielgruppe:
Beschäftigte, die in den nächsten drei Jahren Führungsaufgaben übernehmen sollen sowie Führungskräfte

Modul 5: Konfliktmanagement

Lernziel:
In jeder Arbeitseinheit existieren Konflikte. Diese selbst sind oft weniger das Problem als vielmehr die mangelnde Fähigkeit, auf Konflikte angemessen zu reagieren. Daher wird hier ein Verfahren zur Konfliktbewältigung vorgestellt und trainiert. Auch der Umgang mit verschärften Konflikten (Mobbing) wird besprochen und eintrainiert.

Lehrgangsinhalte:
1. Der Konflikt
- Definition „Konflikt“
- Abgrenzung von Konflikt und Problem
- Unterschiedliche Konflikttypen und ihre Entstehung
- Darstellung von konkreten Beispielen der einzelnen
Konflikttypen aus dem Hochschulbereich
- Der Verlauf eines Konflikts: ein Modell zum
Verständnis der Konfliktdynamik
- Konflikte, Gefühle und Emotionen im Konflikt

2. Die Konfliktbewältigung
- Voraussetzung zur Konfliktlösung
- Die Vermeidung von Konflikten (präventiver Ansatz)
- Die Lösung von Konflikten und Problemen
(kooperativer Ansatz)
- Die Beendigung von Konflikten
- Das Konfliktgespräch
- Übungen zur Konfliktbewältigung anhand
unterschiedlicher Konfliktsituationen

3. Besonderheiten der Konfliktbewältigung bei Mobbing
- Mobbing als eskaliertes Konfliktverhalten
- Definition von Mobbing
- Folgen von Mobbing für Betrieb, Gemobbte und das
soziale Umfeld
- Taktisch sinnvolles Verhalten bei Mobbing seitens FK,
KollegInnen und Gemobbten
- Übungen zur Behandlung von Mobbingsituationen ( im
Kontakt mit „Mobbern“, „Gemobbten“ und betroffenen
KollegInnen )

4. Gleichstellung von Mann und Frau

5. Schutz vor sexueller Belästigung am Arbeitsplatz

Methoden:
Lehrgespräche, Gruppenarbeiten, Simulationen