HÜF-NRW Seminarangebot

Kommunikation mit Studierenden - Modul 2

Kursnummer:

0045  

Kursleitung:

Seifert, Elke

Veranstaltungsort:

Hotel Mercure, Hotel Mercure , Hagen

Kurszeitraum:

27.08.2012 (Mo.) - 28.08.2012 (Di.)
(Einzeltermine einblenden)

• 27.08.2012 (Montag)
• 28.08.2012 (Dienstag)

Beschreibung:

Zielgruppe:
Beschäftigte in den Hochschulen, die außerhalb der allgemeinen Studienberatung und Fachberatung ebenfalls Kontakt- und Anlaufstelle für Studierende und Studieninteressenten sind und Auskünfte und Informationen geben.

Lernziel:
Funktion als Kontaktperson und Ansprechpartner/in für unseren Kunden und Vermittlung von Methoden zur optimalen Gestaltung von Gesprächen.

Lehrgangsinhalte:
Modul 1 ( = Seminar 0303 )
- Beratungstätigkeit zwischen allen Stühlen
- "Ich hab' da nur mal eine kleine Frage …": Gesprächseröffnungen
- Die Suche nach dem "eigentlichen" Problem
- Die Weitergabe komplexer Information
- Grenzen des Beratungsgespräches

Modul 2
- Konflikte, Ärger und schwierige Situationen
- Gendergerechte Kommunikation
- Schnittstellen im Beratungsnetz
- Interkulturelle Kompetenz